葬儀の準備を進める中で「小さなお葬式」をよく目にする人も多いでしょう。
ただ同時に、クレームや苦情などの悪評を目にして気になっている方も多いと思います。
「小さなお葬式」は3年連続で葬儀実績No.1もサービスです。
しかしながらクレームや苦情があるように、もちろんデメリットも存在ししっかり把握しないとあなたも後悔してしまう可能性がございます。
こちらの記事では「小さなお葬式」のクレームや苦情などの悪評、またその対処法を包み隠さずお伝えいたしますのでぜひ参考にしてみてください。
※「小さなお葬式」の悪評だけでなく、「小さなお葬式」全体のことを深く知りたい人は下記の記事を参考にしてください。
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【小さなお葬式は最悪？】元葬儀人が口コミ・評判を徹底調査
驚く人も多いと思いでしょう、「小さなお葬式」は、4年連続で日本一に選ばれているサービスです。 出典：小さなお葬式 そんな「小さなお葬式」はおおくの人から利用されているため、ネット上では良いことも悪いこ ...
1.「小さなお葬式」のクレームや苦情の悪評
では早速「小さなお葬式」に対してあがっているクレームや苦情などの悪評をお伝えします。
こちらの記事では実際の生の声を参考にしたく、ホームページで紹介されている口コミや感想は、良いもの厳選して紹介している可能性があるので参考にしておりません。
こちらの記事で参考とするのは、利用者が直接感想を記入できる口コミサイトを参考にします。
参考にした口コミサイト
- みん評
- クチコミュニティ
- 価格.com
ではリアルな評判・口コミをみていきましょう。
クレーム＆苦情その1：追加料金がかかる場合がある
プランは２番めに安いプランにしましたが一番安いプランとの差が枕飾り自宅飾りと白木の位牌でしたが位牌は戒名を菩提寺にお願いするので使わな自宅での安置もないので飾りも、火葬前のお勤めも花も何もなかった。
家族に電話してもらって決めましたが落ち着いてプラン見て見たら騙された感じ 差額約５万返金して欲しい位です
小さなお葬式の料金は変わりません。ぴったりの額です。
しかし、紹介先の業者により値段が変わってしまいます。アレしましょう、コレしましょうと提案され乗っかったが最後、「ここからは別料金」です。
返礼品の追加や通夜ぶるまいの料理の追加などが有ると値段は簡単に変わってしまいます。
正直なところ、「小さなお葬式」は少し微妙な部分があります。
ホームページでは「定額」とか書いてましたが、実際に申し込んだ業者の場合では追加料金が発生しました。
ですが、他の口コミをみるとそんなことはなかった、という声が圧倒的に多いんですね。
すると私がお願いした業者に問題があっただけなのか、
それとも「小さなお葬式」というところがそういうところなのか、少し釈然としないものがあります。
紹介先でベルコ系列に紹介され、33万円が65万円になりました
目の前でいろいろ出されたプランに直ぐにイエス・ノの催促で
こちらの事情も聴きもせず気の弱い 私もですが考える暇もなく高額になります。
クレーム＆苦情その2：質の悪い葬儀社が含まれている可能性がある
初めて「小さなお葬式」を利用するという人のために書いておきますが、ここはあくまでも「取り次ぎ業者」です。違った言い方をすれば「葬式のポータルサイト」といえるかもしれません。
そのため、実際には「小さなお葬式」という業者が葬儀を担当してくれるというわけではなく、そこのサイトを通して選んだ業者に相談するということになります。
私の場合は幸運にも特に問題なく葬式をすませることができましたが、中には見積で提示された金額以上の請求をされたり、といったともあるようです。ただ、それでも「小さなお葬式」そのものにクレームをつけるのは言いがかりと思います。
あくまでもここは「取り次ぎ」しかしていないので、クレームをつける先が間違っています。ただ、改善を促すという意味で連絡するのは良いかもしれません。
祖母の葬式を依頼しましたが、もう少し丁寧にやってほしかったです。
小さなお葬式の方はシンプルな葬儀と言ってましたがシンプルと適当は意味が違います。
担当の方の意識が低く、説明・時間の段取り・遺体への接し方・支払いに関して 等、嫌な思いをしました。
葬儀というナイーブなものを扱っているという自覚があるのか、疑問を感じます。
いかがでしたでしょうか。
ここまでのおさらいになりますが「小さなお葬式」のクレームや苦情等の悪評をまとめると下記2点になります。
メモ
- 追加料金が発生する場合がある
- 悪い葬儀社が含まれている場合がある
ではなぜ上記のような悪評が発生しているのか、またそれに対する対処法を続いて紹介します。
2.「小さなお葬式」の悪評が発生する理由と対処法
こちらでは「小さなお葬式」の悪評である下記2つが発生する理由とその対処法をお伝えします。
2つの悪評
- 追加料金が発生する場合がある
- 悪い葬儀社が含まれている場合がある
ではそれぞれをみていきましょう。
プラン外のサービスを要求すると追加料金が発生する
当たり前のことではございますが、プランの規定外のサービスを要求すると追加料金が発生します。
上記の口コミのようなクレームや苦情を言っている人は、「小さなお葬式」のプランをしっかり確認せず、規定のプラン外のサービスを追加したことになります。
実はホームページでも追加料金のかかる場合とそうでない場合がしっかり明記されています。
対処法としては、事前にプラン内容を確認するしか方法はございません。
自身で一つ一つ確認するのが面倒な方は、コールセンターに電話するのも一つの方法です。
しつこい営業も一切ありませんのでご安心ください。
では2つ目の悪評を見てみましょう。
紹介される葬儀社は全て優良ではない
「小さなお葬式」は全国4,000以上の式場から、あなたに適した複数を紹介するサービスです。
あくまで利用者個人の価値観ですが、質が悪いと感じる葬儀社も含まれる可能性があります。
対処法としては定額仲介サービスでは紹介されない葬儀社の候補を増やして比較することで、「葬儀レビ」がオススメです。
「葬儀レビ」も全国の葬儀社の見積もりをもらえるサービスですが、「小さなお葬式」と異なる点は、葬儀社の料金やサービスが定額ではありません。
したがって「小さなお葬式」が決めた価格帯・サービス内容では、お葬式を提供しない・できない優良な葬儀社も知ることができます。
3.まとめ
いかがでしたでしょうか。
こちらの記事では「小さなお葬式」のクレームや苦情の悪評からわかることをお伝えしました。
もちろん有名なサービスほどクレームや苦情が必然的に集まります。
鵜呑みにするのはよくないですが、傾向を把握することはとても大切です。
傾向をまとめると下記2つになります。
メモ
- 追加料金が発生する場合がある
- 悪い葬儀社が含まれている場合がある
追加料金に関しては、特別なサービスを要望すると当たり前ですが追加料金はかかります。
事前に、確認することをオススメします。
→「小さなお葬式」：ホームページ
また悪い葬儀社が含ま可能性に関しては、葬儀社の候補を増やすことをオススメします。
「葬儀レビ」を利用すると「小さなお葬式」と提携していない葬儀社も候補にできるのでオススメです。
この記事があなたの葬儀準備の少しでも参考になれば幸いです。
